Comment pouvons-nous vous aider? Vous trouverez ici toute notre documentation ainsi que des trucs pour assister votre communauté
Documentation
Cette capsule vous explique comment contacter un usager à partir de son numéro de portable et ainsi crééer une nouvelle conversation.
Cette capsule explique comment répondre à un usager de votre organisation ainsi que les autres actions relatives aux conversations. Vous y verrez comment marquer une conversation comme lue sans y répondre, comment ajouter des notes, comment archiver une conversation et la transférer à une organisation partenaire.
Cette capsule vous explique les différents paramètres rattachés à un compte IncognitoDesk.
Les permissions d’un agent de l’organisation sont contrôlées à partir de rôles associés à son profile utilisateur. Les rôles suivants sont disponibles: SuperAdmin: Le Super Administrateur peut contrôler l’ensemble de l’organisation et performer toutes les actions sur l’ensemble du compte. UserAdmin: Peut gérer les utilisateurs. PartnerAdmin: Peut gérer les organisations partenaires. ConfigurationAdmin: Peut gérer la page des paramètres […]
Cette capsule offre un survol de l’interface utilisateur du service.
Trucs pour assister votre communauté
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