Que préféreraient vos clients ?
Un service confidentiel ou un service confidentiel qui est également anonyme ?
Créez un climat de confiance grâce à une plateforme d’assistance par messagerie anonyme sécurisée qui protège leur identité.
Ils nous font confiance
L’anonymat, un sujet important
Imaginez si votre client vous contactait plus tôt—avant le point de crise—parce qu’il pourrait le faire sur son application de messagerie préférée et anonymement.
IncognitoDesk permet à vos clients d’être anonymes lorsqu’ils font appel à vous, ce qui vous permet de respecter les exigences réglementaires de votre cadre de travail, tout en minimisant la stigmatisation de demander de l’aide.
Une seule interface pour tous vos comptes de messagerie
Vous êtes exaspéré des plateformes de messageries? Entre Facebook Messenger, WhatsApp, SMS et courriel, il est facile de perdre le fil de nos conversations. IncognitoDesk rassemble les plateformes de messagerie sociale dans une interface web sécurisée unifiée où vous pouvez vous concentrer sur votre client plutôt que de vous rappeler sue quelle(s) plateforme(s) vous aviez eu cette conversation en premier lieu.
Familier pour eux et pratique pour vous
Laissez vos clients vous contacter sur les plateformes de messagerie sociale qu’ils préfèrent, pendant que vous les assistez, organisez et annotez ces conversations, à partir d’une interface web facile où vous pouvez utiliser un clavier de bureau et profitez d’un écran plus grand.
Ce que nos clients disent d'IncognitoDesk
L'outil construit pour les organisations et les thérapeutes qui servent les communautés
Utilisez les canaux que vos clients connaissent et préfèrent pour communiquer avec eux
Nous intégrons avec Facebook Messenger, WhatsApp, SMS, courriel, et notre propre portail exclusif de billets en ligne. D’autres intégrations sont en cours.
Recevoir, répondre/annoter. Terminé
Vous avez déjà assez de travail à faire
- Travaillez seul ou en équipe à l’aide de boîtes de réception partagées.
- Répondez aux messages en temps réel.
- Annotez les conversations pour garder une trace des détails supplémentaires relatifs au sujet traité.
- Archivez les conversations terminées pour une référence future.
Combattez la stigmatisation liée à la recherche d’aide, réduisez l’effet spectateur et répondez aux exigences réglementaires, tout à la fois
Notre plateforme offre l’anonymat, ce qui vous permet de protéger l’identité de vos clients. Les pseudonymes sont affichés à la place des coordonnées pour protéger la vie privée de vos clients. Et si vous avez besoin de révéler l’identité réelle d’un client, nous pouvons le faire aussi.
Avec cette fonctionnalité exclusive, nous aidons les institutions d’enseignement supérieur dans l’application de la loi québécoise P-22.1.
